Trong thời đại số ngày nay, Influencer Marketing đã trở thành một xu hướng tiếp thị hiệu quả và không thể bỏ qua đối với các doanh nghiệp. Influencer, những người có sức ảnh hưởng lớn trên các nền tảng truyền thông xã hội, đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận và thuyết phục đối tượng khách hàng mục tiêu của các thương hiệu. Bài viết này sẽ tập trung tìm hiểu về xu hướng Influencer Marketing năm 2024, cùng với những chiến lược, thách thức và cơ hội mới nổi trong lĩnh vực này.
Tổng quan về Influencer Marketing
Định nghĩa và tầm quan trọng
Influencer Marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên việc hợp tác với những người có ảnh hưởng (Influencer) trên các nền tảng truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu. Những Influencer này có sức ảnh hưởng nhất định đối với một cộng đồng người theo dõi nhất định, và họ có thể tạo ra sự tin tưởng và niềm tin cho thương hiệu thông qua các bài đăng, đánh giá hoặc khuyến nghị sản phẩm.
Influencer Marketing đã trở nên phổ biến trong những năm gần đây do sự gia tăng của các nền tảng truyền thông xã hội và sự xuất hiện của nhiều Influencer với đa dạng lĩnh vực và quy mô tác động khác nhau. Nó giúp các thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
Lợi ích của Influencer Marketing
- Tiếp cận đối tượng mục tiêu hiệu quả: Influencer có thể giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu một cách trực tiếp và hiệu quả.
- Tăng nhận diện thương hiệu: Hợp tác với Influencer giúp tăng nhận diện thương hiệu và tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng.
- Tăng tương tác và lan truyền: Các bài đăng của Influencer có khả năng tạo ra nhiều tương tác và lan truyền trên các nền tảng xã hội.
- Tăng doanh số bán hàng: Các khuyến nghị và đánh giá sản phẩm từ Influencer có thể dẫn đến tăng doanh số bán hàng cho thương hiệu.
Những loại Influencer chính và đặc điểm của họ
Mega-influencer
- Định nghĩa: Có hơn 1 triệu người theo dõi.
- Đặc điểm: Thường là những người nổi tiếng, ngôi sao thể thao, diễn viên, ca sĩ,… với tầm ảnh hưởng toàn cầu.
- Ưu điểm: Tiếp cận được đối tượng khách hàng rộng rãi, tăng nhận diện thương hiệu nhanh chóng.
- Nhược điểm: Chi phí hợp tác cao, tỷ lệ tương tác thấp hơn, khó kiểm soát nội dung.
Macro-influencer
- Định nghĩa: Từ 500.000 đến 1 triệu người theo dõi.
- Đặc điểm: Thường là những chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể, có ảnh hưởng lớn trong cộng đồng của mình.
- Ưu điểm: Tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu chuyên biệt, tỷ lệ tương tác cao hơn mega-influencer.
- Nhược điểm: Chi phí hợp tác vẫn cao, khó kiểm soát nội dung.
Mid-tier influencer
- Định nghĩa: Từ 100.000 đến 500.000 người theo dõi.
- Đặc điểm: Thường là những người có ảnh hưởng trong các lĩnh vực ngách hoặc địa phương cụ thể.
- Ưu điểm: Tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu chuyên biệt, tỷ lệ tương tác cao, chi phí hợp tác vừa phải.
- Nhược điểm: Phạm vi ảnh hưởng hạn chế hơn so với mega và macro-influencer.
Micro-influencer
- Định nghĩa: Từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi.
- Đặc điểm: Thường là những người có sự tương tác chặt chẽ với cộng đồng của họ, với kiến thức chuyên sâu trong một lĩnh vực nhất định.
- Ưu điểm: Tỷ lệ tương tác cao, chi phí hợp tác thấp, có mối quan hệ gần gũi với người theo dõi.
- Nhược điểm: Phạm vi ảnh hưởng hạn chế hơn so với các loại Influencer khác.
Nano-influencer
- Định nghĩa: Hơn 1.000 người theo dõi.
- Đặc điểm: Thường là những người có kiến thức sâu về một chủ đề cụ thể, có mối quan hệ cực kỳ gần gũi với người theo dõi.
- Ưu điểm: Tỷ lệ tương tác cao nhất, chi phí hợp tác thấp nhất, có mối quan hệ rất gần gũi với người theo dõi.
- Nhược điểm: Phạm vi ảnh hưởng rất hạn chế, khó đạt được hiệu quả lớn trong chiến dịch tiếp thị.
Sự trỗi dậy của Micro-Influencer và vai trò của họ trong Influencer Marketing
Lý do sự trỗi dậy của Micro-Influencer
Trong những năm gần đây, micro-influencer đã nổi lên như một sức mạnh đáng kể trong ngành Influencer Marketing. Họ có lượng người theo dõi nhỏ hơn so với mega-influencer và macro-influencer nhưng lại có tỷ lệ tương tác cao hơn. Điều này là do micro-influencer thường tập trung vào một lĩnh vực cụ thể, có mối quan hệ gần gũi với người theo dõi và tạo ra sự tin cậy cao trong cộng đồng của họ. Hợp tác với họ giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả.
Vai trò của Micro-Influencer trong Influencer Marketing
- Tăng tỷ lệ tương tác: Do có mối quan hệ gần gũi với người theo dõi, các bài đăng từ micro-influencer thường nhận được tỷ lệ tương tác cao hơn, bao gồm lượt like, comment và chia sẻ.
- Tạo sự tin cậy: Micro-influencer thường được người theo dõi coi là người bạn, người anh/chị hay người thầy, do đó nhận được sự tin tưởng cao khi họ giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Chi phí hợp tác thấp: So với mega-influencer và macro-influencer, việc hợp tác với micro-influencer thường có chi phí thấp hơn, phù hợp với ngân sách tiếp thị của các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
- Tạo nhiều nội dung đa dạng: Với số lượng micro-influencer lớn, thương hiệu có thể tạo ra nhiều nội dung đa dạng và phong phú để tiếp cận đa dạng đối tượng khách hàng.
Thuật toán mạng xã hội và tác động của chúng đến Influencer Marketing
Thuật toán mạng xã hội
Thuật toán mạng xã hội là cơ chế quyết định cách mà nội dung được hiển thị trên các trang cá nhân của người dùng dựa trên nhiều yếu tố khác nhau như tương tác, thời gian đăng, độ phổ biến, và nhiều yếu tố khác. Mỗi nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter đều có thuật toán riêng để xác định việc hiển thị nội dung cho người dùng.
Tác động của thuật toán mạng xã hội đến Influencer Marketing
- Tăng cường tương tác: Các thuật toán mạng xã hội thường ưu tiên hiển thị nội dung có tương tác cao, điều này khuyến khích Influencer tạo ra những bài đăng chất lượng và tương tác cao để được ưu tiên hiển thị.
- Đa dạng hóa nội dung: Để vượt qua thuật toán, Influencer cần tạo ra nhiều loại nội dung đa dạng và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của người theo dõi.
- Tối ưu hóa thời gian đăng: Hiểu rõ thuật toán giúp Influencer chọn thời điểm phát sóng nội dung sao cho hiệu quả nhất, khi có nhiều người dùng trực tuyến và sẵn lòng tương tác.
Các chiến lược hiệu quả để tiếp cận và hợp tác với Influencer
Xác định mục tiêu và đối tượng
Trước khi tiếp cận Influencer, thương hiệu cần xác định rõ mục tiêu tiếp thị và đối tượng khách hàng mục tiêu để chọn lựa Influencer phù hợp.
Nghiên cứu và lựa chọn Influencer
Nghiên cứu kỹ lưỡng về các Influencer trong lĩnh vực hoặc ngách mà thương hiệu muốn tiếp cận, đánh giá uy tín, tương tác và phong cách của họ trước khi hợp tác.
Xây dựng mối quan hệ
Thiết lập mối quan hệ chuyên nghiệp và gần gũi với Influencer, không chỉ trong quá trình hợp tác mà còn sau đó để duy trì mối liên kết lâu dài.
Thỏa thuận hợp tác
Rõ ràng về các điều khoản, cam kết và lợi ích cho cả hai bên trong quá trình hợp tác, bao gồm việc xác định nội dung, thời gian, hình thức trả thù lao.
Đo lường hiệu suất
Sau khi chiến dịch kết thúc, đo lường và đánh giá hiệu suất của chiến dịch Influencer Marketing thông qua các chỉ số như tương tác, doanh số bán hàng, nhận diện thương hiệu.
Đo lường và đánh giá hiệu suất của chiến dịch Influencer Marketing
Các chỉ số đo lường hiệu suất
- Tỷ lệ tương tác: Lượt like, comment, chia sẻ và lưu trữ bài đăng so với tổng số lượt xem.
- Doanh số bán hàng: Số lượng sản phẩm được bán ra hoặc doanh số tăng sau chiến dịch Influencer Marketing.
- Nhận diện thương hiệu: Sự tăng nhận diện và nhớ đến thương hiệu sau chiến dịch.
- Lưu lượng truy cập trang web: Số lượt truy cập trang web của thương hiệu từ các liên kết hoặc mã giảm giá được chia sẻ bởi Influencer.
Công cụ đo lường hiệu suất
- Google Analytics: Theo dõi lưu lượng truy cập trang web và hành vi người dùng sau chiến dịch.
- Công cụ theo dõi liên kết: Theo dõi số lượng click vào liên kết hoặc mã giảm giá từ bài đăng của Influencer.
- Báo cáo từ nền tảng xã hội: Số liệu về tương tác, doanh số và nhận diện thương hiệu từ các báo cáo trên nền tảng xã hội.
Các nguyên tắc đạo đức và thách thức pháp lý trong Influencer Marketing
Nguyên tắc đạo đức
- Trung thực và minh bạch: Influencer cần công khai về việc hợp tác trả thù lao với thương hiệu và không được đưa ra thông tin đánh giá đồ án không chính xác.
- Bảo vệ người tiêu dùng: Không được quảng cáo sản phẩm không đúng sự thật hoặc gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
- Tôn trọng quy định của nền tảng: Tuân thủ các quy định và chính sách của nền tảng xã hội về quảng cáo và tiếp thị.
Thách thức pháp lý
- Quy định về quảng cáo: Cần tuân thủ các quy định về quảng cáo và tiếp thị của cơ quan quản lý nhà nước.
- Bản quyền và sở hữu trí tuệ: Đảm bảo không vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ của người khác trong nội dung sản phẩm.
- Chính sách bảo mật thông tin: Bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của người tiêu dùng trong quá trình tiếp thị.
Xu hướng tương lai của Influencer Marketing
1. Sức ảnh hưởng của AI
Cả người sáng tạo nội dung lẫn thương hiệu đều rất cẩn trọng khi áp dụng AI vào chiến dịch marketing của mình. Một khảo sát mới chỉ ra rằng, 76% đại lý tiếp thị và 52% người có ảnh hưởng đã sử dụng AI để phân tích dữ liệu, tìm đối tác hoặc hỗ trợ tạo nội dung.
Các thương hiệu khác đang tiến xa hơn bằng việc hợp tác với những người ảo có ảnh hưởng như một giải pháp thay thế cho những người sáng tạo truyền thống.
Các nền tảng xã hội cũng nhận ra tác động của AI trong ngành sáng tạo. YouTube gần đây đã triển khai công cụ AI để “dân chủ hóa sự sáng tạo” bằng cách đơn giản hóa các tác vụ phức tạp, và TikTok đã thêm tính năng mới cho phép người sáng tạo gắn nhãn nội dung do AI hỗ trợ hoặc tạo ra.
2. Tái sử dụng nội dung của Influencer
Các thương hiệu đang tái sử dụng nội dung từ người ảnh hưởng trong các kênh tiếp thị khác nhau, bao gồm quảng cáo truyền hình, email, quảng cáo số,… Mục tiêu là thúc đẩy hành động có thể đo lường và kích thích quá trình mua sắm.
Ví dụ, các công ty như Chipotle đang khai thác cộng đồng game thủ trung thành của họ. Họ sử dụng nội dung từ người chơi và quảng cáo trên các nền tảng khác để tận dụng tính lan truyền và tăng tác động đến đối tượng mục tiêu.
3. Âm nhạc sẽ quay trở lại
Theo nghiên cứu, âm nhạc có khả năng chi phối cảm xúc và hành vi của con người một cách đáng kể. Một phần ba người trưởng thành cho biết họ quan tâm đặc biệt đến thương hiệu và chiến dịch sử dụng âm nhạc.
Số lượng người dùng Tiktok tích cực được chỉ ra trong một nghiên cứu của Kantar lên tới 73%. Số lượng người dùng này sẽ dừng lại và xem các quảng cáo có âm thanh đi kèm. Dự kiến âm nhạc sẽ là xu hướng Influencer Marketing năm 2024 đầy triển vọng.
Thương hiệu sẽ tập trung vào video ngắn, như những loại trên TikTok và Instagram Reels, vì chúng thu hút và giữ chân sự chú ý của người xem hiệu quả.
4. Sự hội tụ của Influencer và Affiliate Marketing
Ranh giới giữa người có ảnh hưởng và tiếp thị liên kết đang trở nên mờ nhạt khi các nhà tiếp thị sử dụng sức mạnh chung để kiếm hoa hồng bán hàng. Thương hiệu có thể theo dõi hiệu suất của influencer thông qua mã liên kết.
Các doanh nghiệp có thể đầu tư vào người có ảnh hưởng để thúc đẩy doanh số bán hàng và phân bổ lại nguồn lực từ những người không hiệu quả. Khoảng 45% thương hiệu đã báo cáo theo dõi liên kết giới thiệu vào năm 2022 và con số này dự kiến sẽ tăng vào năm 2024 khi tỷ lệ trả thưởng chia sẻ doanh thu tăng nhanh.
5. Sự bùng nổ của livestream
Theo báo cáo, việc trực tiếp phát sóng trên mạng xã hội vẫn là yếu tố quan trọng trong chiến lược quảng cáo. Nội dung từ những nhà sáng tạo mang lại tỷ lệ hoàn vốn cao hơn so với quảng cáo truyền thống, đã có tới 66% các nhãn hàng công nhận điều này.
Xu hướng Influencer Marketing năm 2024 dự báo sẽ hợp tác cao với người có ảnh hưởng nano và vi mô, vì họ có tỷ lệ tương tác cao mà chi phí thấp.
Theo một báo cáo mới từ Influencer Marketing Hub, người có ảnh hưởng nano thường tính phí từ 5-25 USD cho mỗi bài đăng trên TikTok, trong khi người vi mô thường tính từ 25-125 USD. Người có ảnh hưởng vĩ mô thường tính từ 1.250-2.500 USD cho mỗi bài đăng trên TikTok.
6. Thương hiệu biến thành nhà sản xuất nội dung
Theo dự báo xu hướng Influencer Marketing 2024, thương hiệu ngày càng chuyển đổi để trở thành nhà sản xuất nội dung thực sự, tạo ra kết nối sâu sắc và giá trị cho người tiêu dùng nội dung và sản phẩm/dịch vụ.
Chú trọng vào nội dung giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ
Để tạo ra sức ảnh hưởng bền vững, nội dung cần chất lượng và cải thiện
Tìm kiếm chia sẻ từ chuyên gia (SME) để thu thập thông tin độc đáo và giá trị
- Bổ sung ví dụ để tạo động lực và truyền cảm hứng cho độc giả
- Sắp xếp bước thực hiện dễ dàng và cung cấp lời khuyên cụ thể
- Tập trung vào cấu trúc rõ ràng và hình ảnh minh họa ý tưởng
- Giữ cho giọng điệu nhất quán và phù hợp với độc giả mục tiêu
7. Chuyển dịch sang Influencer có ảnh hưởng vi mô
Báo cáo Xu hướng tiếp thị năm 2024 chỉ ra, người có ảnh hưởng vi mô (25%), chuyên gia thích hợp (23%) và người sáng tạo nội dung do người dùng tạo (19%) sẽ thống trị hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng trong năm nay. Sự thay đổi này nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của tính xác thực và tương đối trong quan hệ đối tác giữa thương hiệu và người có ảnh hưởng. Khách hàng ngày nay mong muốn sự kết nối chân thực và tiếp xúc giữa con người với người sáng tạo nội dung có niềm đam mê và sở thích chung.
Kết luận
Trên đây là một cái nhìn tổng quan về Influencer Marketing, từ các loại Influencer chính, vai trò của Micro-Influencer, tác động của thuật toán mạng xã hội, đến các chiến lược tiếp cận, đo lường hiệu suất, nguyên tắc đạo đức và xu hướng tương lai của lĩnh vực này. Influencer Marketing không chỉ là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ mà còn là một cách tiếp cận độc đáo để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng và xây dựng nhận diện thương hiệu. Để thành công trong Influencer Marketing, việc hiểu rõ về ngành này và áp dụng các chiến lược hiệu quả là rất quan trọng.
