Gen Z đang làm mưa làm gió trên thị trường tiếp thị đấy! Để hiểu rõ hơn về họ, cùng tìm hiểu xem Gen Z là ai và họ có những đặc điểm gì nào nhé? Những Insight của thế hệ này sẽ ảnh hưởng như thế nào đến chiến dịch tiếp thị của Marketer? Hãy cùng khám phá thông tin chi tiết trong bài viết dưới đây nhé! .
Thế hệ Z là thuật ngữ để chỉ những cá nhân sinh ra từ năm 1995 đến 2012. Ước tính có khoảng 2,6 tỷ người thuộc thế hệ này trên toàn cầu, chiếm gần 1/3 tổng dân số. Tại Việt Nam, Gen Z chiếm khoảng 25% dân số tổng cộng, tương đương với khoảng 15 triệu người.
Gen Z có những đặc điểm rất riêng:
- Cạnh tranh cao: Gen Z tin rằng cạnh tranh thúc đẩy sự phát triển cá nhân, họ thích thể hiện năng lực và đạt thành công trong môi trường cạnh tranh.
- Làm việc độc lập: Họ tự kiểm soát công việc, tôn trọng sự đa dạng và mong muốn được trao quyền lực để thể hiện bản thân.
- Nhanh nhạy với công nghệ: Gen Z tận dụng công nghệ hiện đại để tạo ra ý tưởng sáng tạo và khai thác thông tin một cách hiệu quả.
- Cởi mở với thế giới: Họ không phân biệt về tôn giáo, sắc tộc hay hoàn cảnh và đánh giá người khác dựa trên tính cách và cách cư xử, không phải xuất thân.
1. Tích cực tiếp nhận nội dung quảng cáo
Không ngại quảng cáo
Không giống như những thế hệ trước, thế hệ Z không quá e ngại với quảng cáo. Họ lớn lên trong môi trường mà quảng cáo luôn hiện diện xung quanh, từ truyền hình đến mạng xã hội. Vì vậy, họ coi quảng cáo như một phần không thể thiếu của cuộc sống hàng ngày.
Thích quảng cáo sáng tạo
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là họ chấp nhận tất cả các loại quảng cáo. Thế hệ Z rất ưa chuộng những quảng cáo sáng tạo, hài hước và có nội dung ý nghĩa. Họ dễ dàng nhận ra và bỏ qua những quảng cáo nhàm chán hoặc quá áp đặt.
Ưu tiên quảng cáo trên nền tảng số
Ngoài ra, thế hệ Z cũng ưu tiên tiếp nhận quảng cáo trên các nền tảng số như mạng xã hội, ứng dụng di động, và website. Họ ít quan tâm đến quảng cáo trên truyền hình truyền thống hoặc các phương tiện truyền thông đại chúng khác.
2. Tìm kiếm thông tin về sản phẩm trên mạng xã hội
Mạng xã hội là nguồn thông tin hàng đầu
Đối với thế hệ Z, mạng xã hội không chỉ đơn thuần là nơi giao lưu, giải trí mà còn là một nguồn thông tin quan trọng về các sản phẩm và dịch vụ. Họ thường tìm kiếm thông tin, đánh giá và bình luận của người dùng khác trước khi quyết định mua sắm.
Tin tưởng vào đánh giá của người dùng
Thế hệ Z rất coi trọng đánh giá và nhận xét của người dùng khác trên mạng xã hội. Họ tin rằng những đánh giá này là nguồn thông tin chân thực và khách quan hơn so với quảng cáo thương mại.
Theo dõi các influencer
Ngoài ra, thế hệ Z cũng thường xuyên theo dõi các influencer, người nổi tiếng trên mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và cảm hứng mua sắm. Họ tin tưởng vào lời khuyên và đánh giá của những người này.
3. Tin tưởng và nghe theo KOL, KOC, influencer
Ảnh hưởng lớn của KOL, KOC và influencer
Trong thế giới số ngày nay, KOL (Key Opinion Leader), KOC (Key Opinion Consumer) và influencer đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của thế hệ Z. Họ tin tưởng và nghe theo lời khuyên của những người này.
Lý do tin tưởng
Có một số lý do khiến thế hệ Z tin tưởng vào KOL, KOC và influencer:
- Họ được coi là chuyên gia trong lĩnh vực của mình
- Có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội
- Chia sẻ kinh nghiệm và đánh giá chân thực
- Có phong cách sống và giá trị phù hợp với thế hệ Z
Ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
Sự tin tưởng này dẫn đến việc KOL, KOC và influencer có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của thế hệ Z. Nhiều thương hiệu đã nhận ra tầm quan trọng của việc hợp tác với những người này để tiếp cận và thuyết phục nhóm khách hàng trẻ tuổi này.
4. Biết cách chi tiêu thông minh
Tiết kiệm và cẩn trọng khi chi tiêu
Mặc dù thế hệ Z được coi là những người tiêu dùng trẻ tuổi, nhưng họ lại rất biết cách chi tiêu thông minh. Họ thường tiết kiệm và cẩn trọng khi chi tiêu, không dễ dàng bị lôi cuốn bởi những chiêu trò quảng cáo hay khuyến mãi hấp dẫn.
Ưu tiên mua sắm trực tuyến
Thế hệ Z ưa chuộng mua sắm trực tuyến vì nhiều lý do:
- Tiện lợi và dễ dàng so sánh giá
- Có nhiều đánh giá và nhận xét của người dùng khác
- Dễ dàng tìm kiếm mã giảm giá hoặc ưu đãi
Quan tâm đến giá trị bền vững
Ngoài ra, thế hệ Z cũng rất quan tâm đến giá trị bền vững của sản phẩm và dịch vụ. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những sản phẩm thân thiện với môi trường và đạt tiêu chuẩn về đạo đức.
5. Quan tâm đến những giá trị cộng đồng
Thấu hiểu và chia sẻ giá trị
Thế hệ Z được biết đến là nhóm người rất quan tâm đến các vấn đề xã hội và môi trường. Họ thường thấu hiểu và chia sẻ những giá trị cộng đồng, từ việc hỗ trợ cộng đồng địa phương đến việc tham gia các chiến dịch từ thiện và bảo vệ môi trường.
Ưu tiên mua sắm từ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội
Thế hệ Z thường ưu tiên mua sắm từ các thương hiệu có trách nhiệm xã hội, tức là những thương hiệu không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn chú trọng đến vai trò và ảnh hưởng tích cực đối với xã hội và môi trường.
Lan tỏa thông điệp tích cực
Họ cũng thường lan tỏa thông điệp tích cực thông qua mạng xã hội, khuyến khích mọi người tham gia vào các hoạt động hướng tới mục tiêu lớn hơn cho cộng đồng và môi trường.
6. Thích ở nhà thay vì ra ngoài
Yêu thích không gian riêng tư
Thế hệ Z thường có xu hướng yêu thích không gian riêng tư và thoải mái tại nhà hơn là phải ra ngoài. Điều này có thể do họ đã quen với việc kết nối và làm việc từ xa thông qua internet.
Sở thích giải trí tại nhà
Họ thường tìm kiếm các hoạt động giải trí tại nhà như xem phim, chơi game, đọc sách hoặc thậm chí là làm việc sáng tạo từ xa. Điều này cũng phản ánh xu hướng tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển ra ngoài.
Tìm kiếm sự thoải mái và an toàn
Việc ở nhà mang lại cho thế hệ Z cảm giác thoải mái, an toàn và linh hoạt hơn trong việc quản lý thời gian và công việc cá nhân.
7. Tìm kiếm các trải nghiệm online
Ưu tiên trải nghiệm số
Thế hệ Z thường ưa chuộng các trải nghiệm số hơn là trải nghiệm truyền thống. Họ thích khám phá và tham gia vào các sự kiện, hoạt động trực tuyến như hội thảo, concert, lớp học trực tuyến, và thậm chí là du lịch ảo.
Khám phá văn hóa và kiến thức trực tuyến
Họ cũng thường tìm kiếm các nền văn hóa, kiến thức và thông tin trực tuyến thông qua việc đọc blog, xem video trên YouTube, tham gia diễn đàn trực tuyến và theo dõi các trang web chuyên ngành.
Sẵn lòng chi tiêu cho trải nghiệm trực tuyến
Thế hệ Z sẵn lòng chi tiêu cho các trải nghiệm trực tuyến độc đáo và giá trị. Họ coi đây như một cách để mở rộng kiến thức, kỹ năng và tương tác xã hội mà không cần phải rời khỏi nhà.
8. Không tin tưởng vào Internet
Cẩn trọng với thông tin trên mạng
Mặc dù thế hệ Z sinh ra và lớn lên trong môi trường số, nhưng họ cũng rất cẩn trọng và không tin tưởng mù quáng vào mọi thông tin trên Internet. Họ thường kiểm tra và xác minh thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trước khi tin tưởng.
Phân biệt thông tin đúng sai
Thế hệ Z được đào tạo để phân biệt thông tin đúng sai và đánh giá mức độ tin cậy của nguồn thông tin. Họ thường tìm kiếm thông tin từ các trang web uy tín, các chuyên gia hàng đầu và nguồn tin đáng tin cậy.
Tìm kiếm sự đa dạng và phong phú
Họ cũng ưa chuộng sự đa dạng và phong phú trong thông tin, từ các nguồn báo chí truyền thống đến các trang web độc lập và blog cá nhân. Điều này giúp họ có cái nhìn toàn diện và khách quan về một vấn đề.
9. Gen Z thích sự kết nối
Yêu thích kết nối xã hội
Thế hệ Z thích sự kết nối xã hội thông qua mạng xã hội, ứng dụng chat và video call. Họ thường dành nhiều thời gian để tương tác và chia sẻ cuộc sống của mình trên các nền tảng trực tuyến.
Tìm kiếm mối quan hệ ý nghĩa
Họ không chỉ muốn kết nối với nhiều người mà còn tìm kiếm những mối quan hệ ý nghĩa và sâu sắc. Họ thích chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc và kinh nghiệm với những người họ tin tưởng.
Sử dụng mạng xã hội để tạo cộng đồng
Thế hệ Z thường sử dụng mạng xã hội để tạo ra các cộng đồng chung, nơi họ có thể giao lưu, học hỏi và hỗ trợ lẫn nhau. Điều này giúp họ cảm thấy được chấp nhận và hiểu biết hơn trong một môi trường trực tuyến.
Kết luận
Trên đây là những đặc điểm chính của thế hệ Z trong việc tiêp nhận thông tin quảng cáo, tìm kiếm thông tin sản phẩm, tin tưởng vào KOL, KOC và influencer, biết cách chi tiêu thông minh, quan tâm đến giá trị cộng đồng, thích ở nhà hơn là ra ngoài, tìm kiếm trải nghiệm trực tuyến, không tin tưởng vào Internet và thích sự kết nối xã hội. Để hiểu và tiếp cận được thế hệ Z, các doanh nghiệp cần nắm vững những đặc điểm này và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình phù hợp.
